RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei Hollywood Skin AB verpflichten wir uns dazu, hochwertige Hautpflegeprodukte anzubieten. Aufgrund der Beschaffenheit von Hautpflegeprodukten und individueller Hautreaktionen gelten spezifische Rückgabebedingungen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nachdem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
customerservice@hollywoodskin.com
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an uns zurücksenden.
Erstattungsbedingungen:
Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
Sie dürfen das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
Geöffnete Produkte dürfen nur in geringem Umfang getestet werden (z. B. eine Anwendung).
Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zu kürzen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Maß hinausgehen.
Hautpflegeprodukte sollten immer vorsichtig eingeführt werden.
Wir empfehlen dringend, ein Produkt nach dem anderen einzuführen, um die Hautverträglichkeit zu beurteilen.
Die gleichzeitige Verwendung mehrerer neuer Produkte kann das Risiko von Hautreaktionen erhöhen.
Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, die als Teil einer vollständigen Routine oder in Kombination mit mehreren neuen Produkten gleichzeitig verwendet wurden.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen gilt:
Produkte, die über das anfängliche Testen hinaus (mehr als 1–2 Anwendungen) verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Produkte, die erheblich gebraucht, teilweise leer oder verändert sind, werden nicht erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, alle zurückgesendeten Artikel zu prüfen und zu bewerten, bevor eine Erstattung genehmigt wird.
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Diese Garantie soll Kunden ermöglichen, Produkte sorgfältig und verantwortungsbewusst zu testen.
Bedingungen:
Produkte dürfen nur ein- oder zweimal getestet werden, um die Eignung zu beurteilen.
Die Garantie gilt nicht für Produkte, die intensiv genutzt oder als Teil einer vollständigen Hautpflegeroutine getestet wurden.
Die Garantie gilt nicht, wenn mehrere Produkte gleichzeitig eingeführt wurden und eine Reaktion auftritt.
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht übernommen.
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf:
Eine vollständige Erstattung (einschließlich Versandkosten), oder
Ein Ersatzprodukt
Wir können fotografische Nachweise oder die Rücksendung des Artikels zur Qualitätsprüfung anfordern.
Bevor Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
customerservice@hollywoodskin.com
Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
Artikel müssen sicher verpackt werden.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Rücksendungen müssen eine gültige Bestellnummer enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
Rückgabeanfragen, die nach 30 Tagen eingehen, können abgelehnt werden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte — wir helfen Ihnen gerne weiter.