RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
På Hollywood Skin AB strävar vi efter att tillhandahålla hudvårdsprodukter av hög kvalitet. På grund av hudvårdens natur och individuella hudreaktioner gäller specifika returvillkor.
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du (eller en tredje part som du angett) mottagit varorna.
För att utöva denna rätt, vänligen kontakta oss på:
customerservice@hollywoodskin.com
Du måste returnera varorna inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
Återbetalningsvillkor:
Produkterna måste returneras i originalskick.
Du får endast hantera och inspektera produkten som du skulle göra i en fysisk butik.
Öppnade produkter får endast testas i minimal utsträckning (t.ex. en applicering).
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag från återbetalningen om produkten visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Hudvårdsprodukter bör alltid introduceras försiktigt.
Vi rekommenderar starkt att du introducerar en produkt åt gången för att bedöma hudens kompatibilitet.
Att använda flera nya produkter samtidigt kan öka risken för hudreaktioner.
Returer accepteras inte för produkter som har använts som en del av en fullständig rutin eller i kombination med flera nya produkter samtidigt.
Av hygien- och säkerhetsskäl:
Produkter som har använts utöver initial testning (mer än 1–2 appliceringar) är inte berättigade till återbetalning.
Produkter som är betydligt använda, delvis tomma eller ändrade kommer inte att återbetalas.
Vi förbehåller oss rätten att inspektera och bedöma alla returnerade varor innan en återbetalning godkänns.
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti.
Denna garanti är utformad för att ge kunderna möjlighet att testa produkter noggrant och ansvarsfullt.
Villkor:
Produkter får endast testas en eller två gånger för att bedöma lämplighet.
Garantin gäller inte för produkter som har använts extensivt eller testats som en del av en fullständig hudvårdsrutin.
Garantin gäller inte om flera produkter har introducerats samtidigt och en reaktion uppstår.
Returfraktkostnader täcks inte.
Om du får en felaktig eller skadad produkt har du rätt till:
Full återbetalning (inklusive frakt), eller
En ersättningsprodukt
Vi kan begära fotografiskt bevis eller retur av varan för kvalitetskontroll.
Innan du returnerar några varor måste du kontakta oss på:
customerservice@hollywoodskin.com
Vi kommer att ge dig returinstruktioner.
Kunden ansvarar för returfrakten om varan inte är felaktig.
Varorna måste vara säkert förpackade.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.
Returer måste inkludera en giltig orderreferens.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående villkor.
Returer som begärs efter 30 dagar kan nekas.
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss – vi hjälper gärna till.