POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous proposons la livraison dans le monde entier. Les frais d'expédition et l'éligibilité à la livraison gratuite sont déterminés en fonction de la destination et de la valeur de la commande, et sont calculés au moment du paiement.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux consignes à colis ou aux points de retrait.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Hollywood Skin AB n'est pas responsable des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
La livraison gratuite peut être disponible dans certains pays lorsque la valeur minimale de la commande est atteinte.
L'éligibilité à la livraison gratuite dépend de la destination et est confirmée au moment du paiement.
La livraison gratuite s'applique uniquement aux zones de livraison standard en métropole.
La livraison gratuite ne s'applique pas aux :
Îles
Lieux éloignés ou ruraux
Territoires d'outre-mer
Nous nous réservons le droit de déterminer l'éligibilité à l'expédition en fonction de l'adresse de livraison fournie.
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement.
Les délais de livraison ne sont pas garantis
Des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, du traitement douanier ou d'autres facteurs externes
Les envois internationaux peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables ou plus dans certains cas.
Une fois qu'une commande a été expédiée et remise au transporteur, la livraison est de la responsabilité du prestataire de services d'expédition.
Hollywood Skin AB n'est pas responsable des :
Retards d'expédition
Problèmes liés au transporteur
Retards de dédouanement
Tentatives de livraison infructueuses
Cependant, nous aiderons les clients à suivre leurs envois dans la mesure du possible.
Si votre commande est perdue, considérablement retardée ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
Toutes les réclamations feront l'objet d'une enquête auprès du transporteur
Nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs
Les remboursements ou les remplacements ne seront émis qu'une fois l'enquête terminée
Les réclamations soumises après cette période peuvent ne pas être acceptées.
Pour les livraisons au sein de l'UE, la TVA est incluse le cas échéant.
Pour les livraisons hors de l'UE :
Des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais peuvent s'appliquer
Ces frais sont à la charge du client
Hollywood Skin AB n'a aucun contrôle sur ces frais.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez cette politique d'expédition.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
customerservice@hollywoodskin.com