سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Hollywood Skin AB، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عناية بالبشرة عالية الجودة. ونظراً لطبيعة منتجات العناية بالبشرة واستجابة البشرة الفردية، تُطبق شروط إرجاع محددة.
لديك الحق في إلغاء طلبك في غضون 14 يوماً دون إبداء أي أسباب.
تنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يوماً من استلامك (أو استلام طرف ثالث حددته) للبضائع.
لممارسة هذا الحق، يرجى التواصل معنا عبر:
customerservice@hollywoodskin.com
يجب عليك إرجاع البضائع في غضون 14 يوماً من إبلاغنا بذلك.
شروط استرداد الأموال:
يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية.
لا يجوز لك التعامل مع المنتج أو فحصه إلا بالطريقة التي تسمح بها المتاجر الفعلية.
يُسمح بتجربة المنتجات المفتوحة في حدود ضيقة فقط (على سبيل المثال، تطبيق واحد).
نحتفظ بالحق في إجراء خصومات من المبلغ المسترد إذا ظهرت على المنتج علامات استخدام تتجاوز ما هو ضروري للتأكد من طبيعته وخصائصه ووظيفته.
يجب دائماً البدء في استخدام منتجات العناية بالبشرة بحذر.
نوصي بشدة بإدخال منتج واحد في كل مرة لتقييم مدى توافقه مع البشرة.
استخدام العديد من المنتجات الجديدة في وقت واحد قد يزيد من خطر حدوث ردود فعل للبشرة.
لن تُقبل عمليات إرجاع المنتجات التي استُخدمت كجزء من روتين كامل أو بالاشتراك مع منتجات جديدة متعددة في وقت واحد.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة:
المنتجات التي استُخدمت بما يتجاوز الاختبار الأولي (أكثر من تطبيق واحد إلى تطبيقين) غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
المنتجات التي استُخدمت بشكل كبير، أو أصبحت فارغة جزئياً، أو تغيرت حالتها لن يتم استرداد ثمنها.
نحتفظ بالحق في فحص وتقييم جميع العناصر المرجعة قبل الموافقة على استرداد الأموال.
بالإضافة إلى حقوقك القانونية، نقدم ضماناً للرضا لمدة 30 يوماً.
صُمم هذا الضمان ليسمح للعملاء بتجربة المنتجات بعناية ومسؤولية.
الشروط:
يُسمح بتجربة المنتجات مرة أو مرتين فقط لتقييم مدى ملاءمتها.
لا ينطبق الضمان على المنتجات التي استُخدمت على نطاق واسع أو جُربت كجزء من روتين عناية بالبشرة كامل.
لا ينطبق الضمان في حالة إدخال منتجات متعددة في وقت واحد وحدوث رد فعل.
تكاليف شحن الإرجاع غير مغطاة.
إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، يحق لك الحصول على:
استرداد كامل للمبلغ (بما في ذلك الشحن)، أو
منتج بديل
قد نطلب دليلاً مصوراً أو إرجاع العنصر لفحصه من حيث الجودة.
قبل إرجاع أي عناصر، يجب عليك التواصل معنا عبر:
customerservice@hollywoodskin.com
سنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع.
يتحمل العملاء مسؤولية شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيباً.
يجب تغليف العناصر بإحكام.
نوصي باستخدام خدمة شحن توفر ميزة التتبع.
يجب أن تتضمن المرتجعات مرجع طلب صالح.
نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
قد يتم رفض طلبات الإرجاع المقدمة بعد 30 يوماً.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا — يسعدنا مساعدتك.